Actualmente a serviço português de Instant Messenging mais utilizado, o SAPO Messenger (MSG) foi o primeiro a lançar chamadas de voz e vídeo totalmente grátis a nível nacional. A nova versão lançada na passada sexta feira, 2 de Setembro, agrega numa única aplicação, a versão com e sem funcionalidade de VoIP, passando todos os clientes por um processo de upgrade automático a partir da data de lançamento
 
Como serviço de comunicação online, o SAPO Messenger permite comunicar de várias formas: através de mensagens instantâneas, envio e recepção SMS para todas as redes, compatibilidade com outros messengers (MSN, ICQ e Jabber), interligação com Email, envio de ficheiros, e agora chamadas de Voz e Vídeo entre PCs totalmente gratuitas. A versão 4.0 reforça a aposta na portugalidade do MSG, contando com a inclusão de novos conteúdos locais.
 
A apoiar este lançamento a PT lança também uma campanha multimeios (TV, imprensa, rádio, internet e outdoor)

 Para usar o SAPO Messenger basta ter um PC com ligação à internet, fazer download do programa em http://messenger.sapo.pt e entrar com uma conta de email SAPO, Telepac ou Netcabo.

Para os novos clientes é ainda possível criar um endereço de e-mail grátis do SAPO que permite usar o SAPO Messenger.

Para realizar chamadas de Voz e Vídeo, é necessário que ambos os utilizadores estejam a usar o SAPO Messenger e que tenham respectivamente microfone e webcam. O Grupo PT iniciou a comercialização de webcams e auriculares para este efeito na cadeia de Lojas e agentes PT e online no site http://www.ptcom.pt.