"É uma honra o reconhecimento da GSM Association para a solução CCSQM e para a natureza original do seu enfoque no cliente" sublinhou Carlos Machado, Director de Controlo de Qualidade de Rede da TMN a propósito desta distinção que reconhece o empenho da tmn na qualidade de serviço. O mesmo responsável acrescenta que "a plataforma Tektronix Unified Assurance permitiu criar um sistema mais eficaz na avaliação do desempenho dos serviços. Trata-se de mais um instrumento decisivo para o cumprimento do primeiro dos nossos objectivos como empresa: a satisfação dos nossos clientes. É mais um passo na nossa busca da Qualidade Total."

Com o objectivo de fomentar a inovação, os GSM Awards distinguem pelo 11º ano consecutivo os melhores produtos e serviços dos operadores móveis de telecomunicações a nível mundial. O prémio este ano recebido pela TMN foi anunciado e entregue ontem no âmbito do congresso mundial 3GSM, a decorrer em Barcelona.

Na apreciação das vantagens desta solução inovadora de qualidade da TMN no seu negócio “core”, foram destacados nos GSM Awards os méritos do sistema no domínio do controlo efectivo e permanente da qualidade dos serviços, e dos seus reflexos na utilização e conforto dos clientes.

Fruto de uma cooperação estreita entre a TMN e a Tektronix, este sistema permite uma avaliação quantitativa e qualitativa dos indicadores de performance dos serviços e o desenvolvimento de processos eficientes nas redes, quer de segunda, quer de terceira geração.
 
Recorde-se que a GSM Association é a maior organização internacional de telecomunicações móveis, integrando 675 operadores GSM e 3G e mais de 150 fabricantes e fornecedores de tecnologia. No seu conjunto, os membros da GSM Association asseguram serviços móveis de voz, multimédia e dados a 1,65 mil milhões de clientes em mais de 210 países.