A nova aplicação que o Hospital Santa Maria (HSM) vai disponibilizar permite automatizar operações relacionadas com a confirmação de consultas e exames, notificações de adiamentos, entre outras, suportadas por SMS. A TMN vai ser o principal fornecedor dos serviços de telecomunicações para a implementação desta solução inovadora.
O serviço estará disponível a título experimental, no princípio de Abril e coincidirá com as marcações de rasteio dos dias 6, 7 e 8 de Abril, que assinalam o Dia Mundial da Voz 2006. Um Serviço de Otorrinolaringologia promovido pelo HSM com o intuito de sensibilizar os portugueses para a importância da prevenção e dos cuidados a ter com a voz. Posteriormente o serviço de marcação de consultas por SMS, será
disponibilizado para todos os restantes serviços do hospital.
Numa primeira fase do projecto, a confirmação de consultas será feita por iniciativa do HSM. Sempre que marcar uma consulta e indicar um contacto de telemóvel, o utente irá receber um SMS a solicitar a confirmação de presença na data e hora agendadas, para a especialidade e médico em questão. Ao receber esta mensagem, o utente poderá confirmar automaticamente através de SMS ou por via telefónica.
O custo de envio do SMS de confirmação é suportado pelo HSM e o custo da resposta suportado pelo utente. Quando existir impossibilidade do médico ou hospital para a realização de determinada consulta e caso seja revelada com antecedência, o utente será notificado via SMS e informado que será contactado para uma nova marcação.
Posteriormente, numa segunda fase, o pedido de marcação de consultas será feito através do envio de SMS pelo utente, com um texto-tipo simplificado, para o número que será anunciado pelo hospital.
Esta é uma inovação que vai beneficiar os utentes do hospital e simplificar o processo e confirmação de consultas, proporcionando maiores níveis de eficiência e maior comodidade.
A parceria com a TMN, vem demonstrar que as novas tecnologias de comunicação podem ser colocadas à disposição dos serviços públicos, contribuindo para um melhor funcionamento dos mesmos e para a satisfação da comunidade em geral.