A importância da participação nas redes levou a PT a disponibilizar um Código de Conduta para actuação nesses meios que é um complemento ao Código de Ética em vigor na empresa, que estipula princípios gerais de actuação e define um conjunto de valores éticos fundamentais.

As redes sociais têm vindo a impor-se como meios de interacção online, pela facilidade com que permitem a qualquer utilizador a edição e partilha de informação nos mais diversos formatos, nomeadamente texto, imagem, vídeo ou ainda remetendo para outros conteúdos através da utilização de links.

Inicialmente utilizadas como espaços para procurar e comunicar com amigos, rapidamente expandiram o seu âmbito para formas de comunicação mais elaboradas, tirando partido da sua configuração em redes de contactos.