PT reforça compromisso de investimento na Madeira
sexta-feira, 5 de Fevereiro de 2010
A PT inaugurou hoje, no Funchal, o novo Centro de Relacionamento com o Cliente, o novo Estúdio de Telepresença e assinalou os 15 anos de presença da TMN na Madeira.
A PT mantém um forte compromisso de dinamização e implementação de serviços de tecnologia avançada na Madeira e hoje fortaleceu a sua presença na região ao inaugurar, no Funchal, o novo Centro de Relacionamento com o Cliente, o novo Estúdio de Telepresença e, ainda, assinalando 15 anos de presença da TMN na Madeira.
O investimento realizado nos últimos cinco anos na Madeira, de cerca de 60 milhões de euros, tem contribuído para o desenvolvimento social, tecnológico e económico da região. A estratégia de investimento da PT foi hoje reforçada com a inauguração do Centro de Relacionamento com o Cliente do Funchal e do Estúdio de Telepresença. Paralelamente foi feito um balanço da implementação da rede de fibra óptica na Madeira, assim como um balanço dos 15 anos de presença da TMN na região.
O novo Centro de Relacionamento com o Cliente, localizado na sede da PT no Funchal, é um importante impulsionador do emprego na Madeira. A funcionar desde Novembro de 2009 este espaço tem 72 posições de atendimento e capacidade para integrar, em 2010, até 200 postos de trabalho. Está infra-estruturado com tecnologia de última geração de CRM (Customer Relationship Management) e disponibiliza, com extensão a todo o país, serviços de welcome call, agendamento e reagendamento de serviços MEO.
A pensar nas condições de trabalho dos colaboradores, este Centro está ainda equipado de espaços para usufruto dos colaboradores: uma sala de formação para 12 pessoas, um snack com 24 lugares à mesa, um espaço para convívio com 16 lugares e um espaço exterior para fumadores.
Fortalecendo a sua oferta na área da Telepresença enquanto nova experiência de videoconferência e colaboração à distância, a PT inaugurou no Funchal o novo Estúdio de Telepresença. O espaço, com capacidade para 6 participantes e 4 assistentes, tem largo potencial de ligação à rede mundial de Telepresença e está preparado de forma a causar uma impressão realista, parecendo que se está efectivamente na presença de todos os elementos.
Para a inauguração do Estúdio de Telepresença no Funchal estabeleceu-se
uma ligação a Lisboa onde esteve presente a estilista madeirense Fátima Lopes
São várias as vantagens da existência deste estúdio, como por exemplo a redução de custos com deslocações, aumento de produtividade, economia de tempo, redução de custos energéticos e de emissões de CO2.
O dia 5 de Fevereiro fica também marcado pela comemoração dos 15 anos da TMN na Madeira. Ao longo dos anos a operadora tem vindo a consolidar a sua posição de liderança na Região. Hoje conta com 225 mil clientes de voz e dados e apresenta uma quota de mercado móvel na ordem dos 80%.
Para assinalar os 15 anos de presença na Madeira, a TMN lançou uma campanha de comunicação multimeios que vai levar os ‘t’ à rua e surpreender os madeirenses. No ar entre 5 e 20 de Fevereiro, esta campanha visa um conjunto de vantagens: oferta de um Samsung E1080 e chamadas grátis entre TMNs, durante 24h, a clientes que façam carregamentos no valor igual ou superior a 50 euros (ao balcão nas lojas TMN/PT da Madeira ou nas máquinas de carregamento automático); chamadas grátis entre TMNs, durante 24h, para clientes que façam carregamentos no valor igual ou superior a 15 euros; e disponibilização do PC Acer Aspire One de 160 GB, pelo valor promocional de 150 euros, a clientes que adiram ao MEO/MEO Fibra (TV+Internet+Voz).
A PT tendo vindo a contribuir, ano após ano, não só para o desenvolvimento socioeconómico desta região, como para o seu progresso tecnológico. O compromisso de investimento na Madeira é reforçado com a instalação da rede de fibra óptica, que abrange neste momento 13 mil lares e uma extensão de cerca de 180km de cabo, e com a antecipação da cobertura da TDT na Região Autónoma da Madeira, que actualmente está mais perto de 80% da população.
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