A Netcabo disponibiliza, a partir de hoje, a nova versão do Assistente Netcabo, uma ferramenta de apoio ao cliente interactiva, com duas funcionalidades exclusivas: assistência on-line e configuração de segurança Wireless. Distingue-se uma vez mais no mercado de Internet de Banda Larga, visto ser o único operador de Internet em Portugal a disponibilizar estas soluções.

A evolução na configuração do serviço wireless irá permitir aos clientes Netcabo uma maior protecção nas suas ligações. Além disso, a configuração é feita passo a passo, facilitando o acesso e a utilização da ferramenta.

No que diz respeito à assistência on-line, este é um novo canal de apoio ao cliente que funciona através de um chat. Assim, sempre que o Assistente Netcabo não conseguir resolver eventuais problemas, os clientes podem entrar numa sala de conversação on-line e colocar as suas questões directamente a um dos operadores do call center, vendo as suas dúvidas esclarecidas na hora.

Ao desenvolver e implementar uma solução exclusiva de apoio ao cliente, a Netcabo procura contribuir para o aumento global da satisfação dos seus utilizadores e garantir uma qualidade superior no serviço de acesso à internet. Objectivos estes que têm sido sistematicamente cumpridos, com mais de 220 mil downloads efectuados e uma redução de cerca de 3500 chamadas/mês para o call center.

A Netcabo é o serviço de acesso à Internet da TV Cabo, lançado em 1999 e líder no seu mercado com cerca de 349 mil clientes. Oferece ainda uma vasta gama de soluções para clientes residenciais e empresariais.